É no mínimo reconfortante saber que não somos só nós brasileiros que sofremos para definir nossa profissão. Ela é um grandissísimo problema nos outros países.

Eu e muitos outros profissionais sofremos (de corpo e alma: e alguns sabem do que estou falando) para tentar primeiro: entender o que fazemos e delinear até onde vai nosso trabalho e segundo para explicar aos filhos, familiares e amigos que raio de profissão estranha é essa na qual se faz tudo e ao mesmo tempo não se faz nada.

Um trabalho incrível de fazer um pequeno Consurso Explain AI que apresentará seu vencedor dia 11 de fevereiro.

Como resultado deste Consurso já foram postados respostas incríveis como o víde dos Dinossauros explicando AI.
Vou guardá-lo porque com certeza irei usat toda vez que eu ouvir aquela velha pergunta -”Mas o que você faz mesmo?”.

Entre estas andanças me deparei com a definição de User Experience desenhada pelo Nielsen Norman Group. Uma definição um tanto quanto ampla e que me fez pensar: Será que esta é mais uma nomenclatura para tentar tangibilizar algo que está em constante mutação?

“User experience” encompasses all aspects of the end-user’s interaction with the company, its services, and its products. The first requirement for an exemplary user experience is to meet the exact needs of the customer, without fuss or bother. Next comes simplicity and elegance that produce products that are a joy to own, a joy to use. True user experience goes far beyond giving customers what they say they want, or providing checklist features. In order to achieve high-quality user experience in a company’s offerings there must be a seamless merging of the services of multiple disciplines, including engineering, marketing, graphical and industrial design, and interface design.

Quem trabalha numa agência de publicidade sabe: os prazos são apertados e muitas vezes desumanos. E ainda imagine então em fazer o trabalho passando por todas as etapas do processo neste cronograma mais que apertado. Impossível!

Por isso, muitas agências e diretores de criação têm optado por apresentar aos cliente “telas conceito” do site ou produto digital. Só que muitas vezes elas não tem o peso e nem todas as informações necessárias para que esta seja a interface final do site.

E aí começam as perguntas do cliente, mesmo no momento da apresentação.

Cliente -”Mas onde está a informação sobre o produto? Se eu clicar aqui pra onde eu vou?”.

E assim vai e vocês sabem bem onde isso vai terminar: Reprovação do conceito, na melhor da hipóteses ou no surto do cliente ao ver, numa segunda apresentação o layout, que antes estava limpinho agora com mais alguns boxes de informação.

Nenhum cliente quer layout poluído, mas também ele quer ter a conversão do usuário levando ele direto ao ponto onde interessa do site. E talvez seja isso que as “telas conceito” não conseguem mostrar.

E assim nesse dilema, continua a minha busca pelo modelo talvez ideal de trabalho. Onde consigamos além de apresentar uma solução em tempo de atender ao cliente ainda consigamos passar pelas etapas que são essenciais na composição/planejamento de um produto digital.

Aceito sugestões na caixinha logo abaixo. Claro talvez quem tenha descoberto a pólvora não queira dividir com todo mundo. Mas mundo de hoje é assim: colaborativo.

Durante o desenvolvimento da Ferramenta Carona Chevrolet os fatores: prazo, custos e recursos nos fizeram muitas vezes mudar a rota do inicialmente planejado. Testes de usabilidade improvisados, pesquisas informais e muito, mas muito benchmark nos ajudaram a chegar no que hoje temos no ar.
Melhorias, sim. Elas serão muito bem-vindas e estão sendo feitas. Mas os resultados estão aí.  Sem campanha e sem muita divulgação, a Ferramenta de Carona, que faz parte da estratégia Reinventando Caminhos da Chevrolet mostra sua verdadeira vocação nas palavras de um caroneiro, que usa e abusa da ferramenta para exercer sua cidadania e consciência social.

Arlindo Batista conheceu o Projeto Carona Chevrolet logo no seu lançamento, no final de 2008, e logo fez o seu cadastro. Foi lá que ele conheceu sua caroneira que o acompanha até hoje na ida e volta do trabalho. E foi assim se reinventando que Arlindo consegui tirar um carro da rua.

Um carro pode parecer pouco mas imagina se a história do Arlindo inspirar um bocado de gente.

E são estas pessoas que echem a gente de orgulho em fazer o que faz. De criar plataformas que possam ajudar, ao menos um pouquinho, a  tornar a vidas de todos mais fácil. Obrigada Arlindo!

Quer conhecer o Arlindo? Assista ao vídeo do Carona Chevrolet realizado pelo Avesso. E quem sabe, você tenha vontade se se reinventar também.

Ação de Transformers On The Road Againg

Toda semana, são 8 perguntas secretas. Se você souber a resposta é só buscá-la no campo de busca do site e encontrar a foto. Com as fotos você forma uma rota em formato de T. O primeiro que conseguir deve enviar um e-mail com o link da viagem para ontheroadagain@ontheroadagain.la.

Garanta o seu aqui

Vale a pena ouvir…Ouça aqui

[singlepic id=5 w=320 h=240 mode=web20 float=center]

O grande desafio começava e precisavamos criar uma plataforma on-line capaz de fazer com que estes usuários com mais de 60 anos fizessem suas inscrições On-line na 11ª Edição do Concurso Talentos da Maturidade do Grupo Santander Brasil.

Um Concurso que já era um sucesso entre seus participantes e reconhecido pelo público, deveria ganhar na sua primeira edição on-line, uma característica social muito mais ampla do que ele já possuia: o da inclusão digital.

Não preciso dizer que este JOB é um prato cheio para qualquer arquiteto de informação. Ter personas definidas de forma tão específicas e características tão peculiares é a condição ideal para se fazer um trabalho pautado na usabilidade e facilidade de navegação.

Rumo a prancheta e munidos de todo material necessário para identificar o que faria um pessoa com mais de 60 anos sair de sua rotina, ligar um computador, se cadastrar no site e enviar sua obra para participar do concurso, iniciamos nossa jornada.

A preocupação com a usabilidade estava em todos os detalhes. Recursos de acessibilidade pareciam ser uma premissa assim como cores fortes e fontes de tamanho e contornos agradáveis de se ler.

Os formulários precisavam respeitar todas limitações dos usuários no meio digital e no físico e conduzí-los de forma gradual e sutil à concluir cada ação no site.

Mas para nós não era suficiente apenas criar um site onde o usuário enviasse seus trabalhos de forma eficiênte e rápida, era preciso criar um ambiente digital só para ele. Um lugar para que este usuário pudesse se apropriar na web, se expressar e mostrar todo o seu potencial.

Foi aí que surgiu a Galeria de Trabalhos, uma iniciativa que tem como objetivo ser um ambiente acolhedor onde cada partipante poderia ter suas obras publicadas, como uma página pessoal, divulgando seu trabalho e recebendo comentários de todos os seus admiradores.

A princípio parecia ousado esperar que estes usuários que se quer fariam suas inscrições on-line ainda iriam  viralizariam suas páginas pessoas para que seus amigos e parentes pudessem comentar seus trabalhos.

[nggallery id=2]

Mas os resultados deste projeto nos mostraram justamente o contrário e nos encheram de orgulho. Em apenas dez semanas tivemos, mais de 3300 pessoas cadastradas no site, passamos a 900 trabalhos inscritos de forma on-line e populamos uma galeria com cerca de 770 trabalhos inscritos nas categorias Artes Plásticas, Música Vocal e Literatura. Uma marca inesperada de 53% de inscrições de todo o concurso feitas pelo site e uma galeria de trabalhos repleta de depoimentos cheios de emoção.

]

Quem ajudou a criar este case, está aqui em baixo:

Planejamento: Henrique Leal, Camila Rocca e Ana de Sá | AI/User Experience: Iris Coldbelli e Renata Martinez | Atendimento: Marcus Tavares,  Heloísa Santana, Gabriela Almeida e Daniel Maza | Criação: Rodrigo Esteves, Daniel Cabral, Elisa Gorgatti e Ricardo Mantovani | Projetos: Jacqueline Travaglin e Marcelo Ponci | Tecnologia: Paulo Pacheco, Eduardo Cardoso e Ariadine Gomes

“A Associação Internacional de Design de Interação (IxDA) – Capítulo São Paulo está iniciando um ciclo de encontros mensais intitulado “Café com Interação”.

O primeiro encontro ocorrerá no dia 4 de Junho, das 19 às 21hs, na ESPM São Paulo, sala Castello Branco.

O tema que discutiremos nasceu das inúmeras conversas informais que tivemos com membros da comunidade de profissionais e acadêmicos de todo o Brasil:
- Como caracterizar cada uma das profissões que existem hoje e que estão relacionadas à experiência do usuário – usabilidade, arquitetura de informação, e design de interação?
- Qual o papel de cada profissional dentro das empresas?
- E o que esperar de cada um deles?

Creio que essas perguntas são parte das coisas que iremos discutir juntos. Para isso, chamamos profissionais e acadêmicos. São eles:
- Junia Anacleto, Profa.Dra., Ciências da Computação/Design de Interação, UFSCAR
- Sueli Mara Ferreira, Profa.Dra., Comunicação/ Biblioteconomia, USP
- Cláudio Bueno, Prof. Dr., Ergonomia /Usabilidade, ESPM
- Rachel Zuanon, Profa.Dra., Design, Universidade Anhembi-Morumbi
- Moderador: Amyris Fernández, Profa.Dra., Design de Interação, IxDA-SP

Queremos que este encontro seja completamente interativo e uma experiência memorável. Venha. Discuta. Participe!”

Valor da inscrição: R$ 20,00, através de depósito bancário. Mais informações @ http://www.ixda-sp.org/

I love the IA Summit because, upload feito originalmente por SSurla.

Este ano eu não tive a oportunidade de participar do IA Summit em Memphis, Tenesse. Mas esta foto traduz perfeitamente a sensação que tive no ano passado quando estive lá.