(@) Iris Digital. Estratégia Digital e User Experience.

Pelo jeito o Facebook chegou ao Brasil para ficar e já vem alcançando o Orkut em volume de usuários.

Tive o prazer de participar de uma iniciativa da Intel para colocar um aplicativo muito bacana dentro do Facebook e convido a todos para experimentar.
O game desafia a sua capacidade de responder de forma rápida as perguntas relacionadas à tecnologia e avalia no seu nível de Geek. No M&M Online foi publicada uma notinha e eu aqui publico outra, convidando todo mundo a acessar.
Como em casa de ferreiro, espeto é de pau. Eu ainda sou um Macaco no nível de Geek… hehehe Você pode evoluir no game e colocar o seu nível no blog. O meu é vergonhoso, vou melhorar. Detalhe: o game só está disponível e espanhol.

Esta semana entreguei um trabalho realizado no Axure.
Confeso que demorei em média 30% a mais do que demoraria para fazê-lo no bom e velho Visio, mas o resultado tem sido encorajador.
Uma das coisas que mais me chamou a atenção, foi o software permitir que eu crie regras de permissão de usuários nas páginas. Isso mesmo! Você coloca senhas para cada perfil de usuário e cria lá mesmo as regras de acesso aos conteúdos de cada um deles.
Por exemplo, se um usuário com determinado perfil se logar com uma determinada senha, permito que ele acesse determinada página no meu site. Isso me deixou bastante feliz, porque evitou por exemplo que eu tenha que criar documentos alternativos para explicar isso. Sendo assim, acredito que a produtividade vai ficar em segundo plano versos os benefícios que estou conseguindo usando o Axure 5.
Você pode encontrar o passo-a-passo de como fazer isso no site do Axure.

Depois que fiz o post abaixo, lembrei da conference do Summit IA 2008 feita pela Leah da Adapt Path, onde ela fala sobre os desafios de ser um time de user experience de uma única pessoa. Vale a pena dar uma olhada.

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Hoje entrei no mesmo dilema que venho enfrentando há alguns anos nesta profissão de arquiteto de informação: qual é o processo ideal de apresentação da Arquitetura de Informação de um projeto para o cliente?

Conto como eu venho fazendo:
1 – Desenvolve-se o mapa do site e webcontent (documento que detalha e descreve o conteúdo do mapa).
2 – Após aprovados estes acima, inicia-se o desenvolvimento de wireframe de home e interna.
3 - Aprovados estes, inicio a produção dos demais wireframes.

Vocês podem me perguntar porque eu uso este processo. Eu digo que assim ganho produtividade, porque fecho o escopo com o mapa, dimensiono o tamanho do trabalho e só com o conteúdo aprovado desenvolvo os wireframes.
Mas isso não é assim tão simples. Hoje tive a prova disso.

Após apresentar o mapa, o cliente voltou com um ppt, que era uma tentativa frustrada de desenhar um wireframe. Detalhe ele deve ter passado a noite fazendo porque achou que assim seria mais fácil da agência entender o que ele queria. Depois da situação contrangedora de ver aquele “wireframe”, pensei se não seria o caso de mudar as regras do jogo e passar a apresentar junto ao mapa um estudo de home e interna e gastar um tempo a mais, mesmo que sejam, em alguns casos, trabalho jogado fora.

Sei que essa deve se uma discussão forte para todos os profissionais, pois no Summit IA 2008 essa questão foi levantando não só em uma, mas em mais de uma dúzia de palestras.

Bom vou daqui tentando e vocês daí comentando, quem sabe juntos chegamos numa conclusão mais acertada.
 

Hoje tive uma experiência bastante interessante no que diz respeito a experiência do usuário com um software ou uma ferramenta de uso diário.
Eu tinha muito claro na cabeça que a curva de aprendizado do usuário por mais longa que fosse, sempre tinha um fim. Ou seja, por mais tempo que o usuário demorasse para aprender a usar determinada tecnologia, um dia, finalmente, ele teria aprendido.
Doce ilusão a minha. Durante uma sessão numa dessas empresas que fazem móveis sob medida, naqueles famosos softwares 3D que geram a visão decorativa do produto, estava eu pedindo para que a moça que monta o projeto salve-o em JPG para que eu pudesse mostrar ao meu marido. Ela gentilmente respondeu: – Não dá para salvar, você não tem o programa, tem?
E eu rápidamente pensei: Putzzz, mas será que um software moderno desses não permite simplesmente salva aquilo num JPG, dê um print screen da tela então, ora pois.
Lá fui eu, mais uma vez, dar de encherida com a moça.
Eu falando para a moça: – Vem cá, não é possível que esse troço não salve em JPG.
A moça: – Olha eu não entendo nada disso (detalhe que ela fica o dia inteiro fazendo projeto naquilo, e não é uma interface simples)
E lá fui eu de novo: – Vamos lá, mas se a gente for aqui, clicar aqui…E…Ualllll…Fiat JPG…
A moça: – Nossssaaaa!!! Mas que coisa interessante. Amanhã eu vou levar um projeto para um cliente em São Caetano, se eu fizer isso posso mandar por e-mail. EURECAAAAA!!!!

Resumindo: ajudei a economizar a gasolina dela e conclui que por mais que um caboclo passe mais de 10 horas operando uma ferramenta ele só vai completar a curva de aprendizado se for treinamento ou possuir um perfil muito específico de usuário.