Ajudando o usuário na experiência de compra

Desafio: Com o aumento do número de computadores vendidos no Brasil a cada ano, mais pessoas enfrentam o desafio de comprar o seu primeiro computador. Através de pesquisa, descobriu-se que muitos new buyers não sabiam que o processador era o componente mais importante de um computador. Além disso, eram facilmente enganados por vendedores que forçavam a venda de monitores e gabinetes decorados, mas com péssima configuração. Diante dessa situação, a Intel precisava auxiliar esses novos consumidores a fazer uma compra mais responsável, ensinando-os que um processador Intel é um ítem determinante na escolha do produto.

Solução: Percebendo a dificuldade e insegurança de new buyers em escolher um computador, a proposta foi criar um aplicativo que em poucos passos ajuda a escolher a máquina correta para o seu perfil de uso. Além de auxiliar na escolha o aplicativo ainda explica o computador de dentro para fora, mostrando a função de cada uma das peças importantes.

Resultados Gerais:

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Lembrança de “processador” é ítem importante na configuração do computador foi de 0% para 43%

Teste de usabilidade aumentou em 20% a conversão do objetivo da ferramenta

Versão embed aplicada como ferramenta de ajuda em grandes portais de Varejo como: Fast Shop e Magazine Luiza

Acesse o projeto: www.meupróximopc.com.br

Veja algumas metodologias e técnicas usadas neste case.